Última Atualização: [01/02/2024]

1. Objetivo:

Garantir uma experiência positiva para nossos clientes ao fornecer informações claras e confiáveis sobre a entrega de produtos, promovendo transparência e satisfação.

2. Tempo de Processamento do Pedido:

2.1. Todos os pedidos serão processados dentro de [5] dias úteis a partir da confirmação do pagamento.

3. Métodos de Entrega:

3.1. Oferecemos entrega sem custos associados.

3.2. O prazo de entrega depende da Cidade e Estado, as opções incluem  apenas entrega padrão.

4. Áreas de Cobertura:

4.1. Atendemos a áreas específicas, e a disponibilidade de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente. Verifique a cobertura durante o processo de compra.

5. Rastreamento de Pedidos:

5.1. Todos os pedidos incluirão informações de rastreamento. Os clientes receberão um link de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado.

5.2. O rastreamento em tempo real estará disponível para os clientes, permitindo que acompanhem o status da entrega.

6. Estimativa de Prazo de Entrega:

6.1. A data estimada de entrega será fornecida durante o processo de compra, considerando a localização do destinatário.

6.2. A estimativa de entrega pode ser afetada por eventos fora do nosso controle, como condições climáticas adversas, greves, ou problemas logísticos. Nesses casos, informaremos os clientes sobre possíveis atrasos.

7. Política de Atrasos:

7.1. Em casos de atraso significativo, ofereceremos suporte ao cliente e forneceremos atualizações regulares sobre o status da entrega.

7.2. Caso o atraso seja causado por eventos imprevistos, nos comprometemos a tomar medidas corretivas e compensar os clientes afetados, quando aplicável.

8. Alterações no Pedido e Endereço de Entrega:

8.1. Alterações no pedido ou no endereço de entrega podem ser feitas antes do envio. Após o envio, entre em contato conosco para discutir opções disponíveis.

9. Recebimento do Produto:

9.1. Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço de entrega para receber o produto na data estimada.

9.2. Em caso de impossibilidade de entrega, entre em contato conosco para reorganizar a entrega.

10. Contato:

10.1. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas relacionadas à entrega através dos nossos canais de atendimento ao cliente.

Essa política tem como objetivo assegurar um serviço de entrega eficiente, transparente e satisfatório para nossos clientes. Agradecemos a compreensão e colaboração de todos.